Ouvidoria

Descrição:

A Ouvidoria Municipal instituída pela Lei Municipal 1.397 de 27 de maio de 2021 tem como principal missão ouvir a sociedade e mensurar a sua percepção acerca da qualidade dos serviços públicos e auxiliar o planejamento, acompanhamento e correção dos pontos críticos na gestão.

Requisitos:

Para encaminhar sua manifestação é necessário acessar a página da Prefeitura Municipal de Jacupiranga www.jacupiranga.sp.gov.br, e clicar no ícone Ouvidoria, que é o acesso aos serviços digitais do Município.

Você deverá, se cadastrar, fornecendo o nome, CPF, data de nascimento, endereço, email e telefone para contato. O sigilo de sua identidade será preservado, se expressamente manifestado no campo específico do formulário. 

Depois de enviada a sua manifestação, você receberá um e-mail para confirmação com um número de registro e, se necessário, poderá ser solicitada a complementação de dados.

As questões pendentes de decisão judicial não são apreciadas pela Ouvidoria Municipal.

Serviço Online:

Sim

Telefone:

(13) 3864-6144

Celular:

Não Informado!

E-mail:

ouvidoria@jacupiranga.sp.gov.br

Local:

Site: www.jacupiranga.sp.gov.br;

Presencial: na Ouvidoria, localizada no paço municipal à Avenida Hilda Mohring de Macedo, nº 777 – Vila Elias – Jacupiranga/SP;

Por e-mail: ouvidoria@jacupiranga.sp.gov.br;

Por telefone: (13) 3864-6144 (Ramal:6544);

Horário de atendimento presencial: das 09h às 16h;

Pelo correio: as manifestações endereçadas diretamente à Ouvidoria do Município são registradas no Sistema e distribuídas, conforme o caso; 

Período de Solicitação:

A qualquer tempo.

Meios de Contato:

Eletrônico, presencial, telefônico e correio.

Dia e Horário de Atendimento:

das 09h às 16h;

Documentos Necessários:

Você deverá, se cadastrar, fornecendo o nome, CPF, data de nascimento, endereço, email e telefone para contato.

Prazo:

O prazo para resposta é de vinte dias, prorrogáveis por mais dez, mediante justificativa expressa do órgão/entidade demandado.

Forma de Acompanhamento:

Eletrônico, presencial, telefônico e correio.

Observações:

Celeridade e qualidade das respostas às demandas dos usuários;

Objetividade e imparcialidade no tratamento das manifestações;

Gratuidade de seus serviços e atividades;

Pessoalidade e informalidade das relações estabelecidas com seus usuários;

Defesa da ética e da transparência nas relações entre a Administração Pública e os cidadãos.

Links Úteis:

www.jacupiranga.sp.gov.br

Órgão Responsável:

Controladoria Municipal

Secretaria Responsável:

Não Informado!